NACIONAL DE CERAMICAS Y PISOS
NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS
NIT: 901.421.493-2
Bogotá D.C., Colombia
Última actualización: Junio de 2026
INTRODUCCIÓN
Bienvenido al sitio web de NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las relaciones comerciales que puedan derivarse de las solicitudes de información, cotizaciones, consultas o adquisiciones de productos realizadas a través de nuestros canales digitales.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS
NIT: 901.421.493-2
Domicilio Principal: Bogotá D.C., Colombia
Actividad Comercial: Comercialización y distribución de cerámicas, porcelanatos, pisos, revestimientos, accesorios y productos relacionados para acabados de construcción y remodelación.
OBJETO DEL SITIO WEB
El presente sitio web tiene como finalidad:
- Informar sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Facilitar la solicitud de cotizaciones.
- Permitir el contacto entre clientes y asesores comerciales.
- Presentar catálogos, promociones y novedades.
- Brindar información comercial y técnica relacionada con nuestros productos.
- Comparar productos.
- Crear cuentas de usuario.
- Realizar compras en línea.
- Efectuar pagos electrónicos mediante pasarelas autorizadas.
- Consultar pedidos.
- Recibir información comercial y promociones.
La información publicada tiene carácter informativo y podrá ser modificada sin previo aviso.
REGISTRO DE USUARIOS
Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Resguardar su contraseña.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS no será responsable por accesos realizados con credenciales válidas proporcionadas por el propio usuario.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
La inclusión de un producto en el carrito de compras no garantiza su reserva.
En caso de agotamiento o falta de inventario después de efectuado el pago, la empresa podrá:
Coordinar una nueva fecha de entrega con el cliente.
Reembolsar el valor pagado.
Ofrecer un producto equivalente.
PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra y efectuar el pago.
Los errores evidentes de digitación, publicación o actualización podrán ser corregidos en cualquier momento.
PROCESO DE COMPRA
La compra se entenderá perfeccionada cuando:
- El cliente seleccione los productos.
- Complete la información requerida.
- Acepte los términos y condiciones.
- Realice el pago exitosamente.
- La empresa confirme la transacción.
La recepción automática de una orden no implica aceptación definitiva de la compra hasta la validación correspondiente.
MEDIOS DE PAGO
La plataforma podrá aceptar pagos mediante:
- Tarjetas débito.
- Tarjetas crédito.
- Transferencias bancarias.
- PSE.
- Billeteras digitales.
- Otros medios habilitados por la pasarela de pagos.
Las transacciones serán procesadas por proveedores especializados y certificados en pagos electrónicos.
NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS no almacena números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible de los clientes.
POLÍTICA DE SEGURIDAD EN LAS COMPRAS ELECTRÓNICAS
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.
Para proteger la información de los usuarios y garantizar transacciones seguras, implementamos las siguientes medidas:
Protección de Datos
- Uso de protocolos seguros de transmisión de información (SSL/TLS).
- Cifrado de información sensible durante el proceso de compra.
- Protección contra accesos no autorizados.
Procesamiento Seguro de Pagos
- Los pagos son procesados por pasarelas certificadas y especializadas.
- La información financiera no es almacenada directamente por NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS.
- Las transacciones pueden ser sometidas a verificaciones de autenticidad y validación antifraude.
Prevención de Fraude
La empresa podrá:
- Solicitar información adicional para validar la identidad del comprador.
- Verificar datos de facturación y entrega.
- Suspender temporalmente órdenes sospechosas.
- Cancelar pedidos que presenten indicios de fraude o actividades irregulares.
Responsabilidad del Usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz.
- Mantener protegidas sus credenciales de acceso.
- Verificar que navega en el sitio oficial de la empresa.
- No compartir información financiera con terceros.
DESPACHOS Y ENTREGAS
Las entregas se realizarán en las zonas de cobertura habilitadas por la empresa.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por:
- Disponibilidad de inventario.
- Condiciones climáticas.
- Situaciones logísticas.
- Eventos de fuerza mayor.
- Restricciones de transporte.
El cliente deberá verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando sea aplicable legalmente.
Para ello:
- El producto deberá encontrarse sin uso.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe estar en perfectas condiciones para su comercialización.
Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptarán solicitudes de cambio o devolución cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Existan errores en el despacho.
- Se entregue un producto diferente al solicitado.
No se aceptarán devoluciones por:
- Instalación incorrecta.
- Daños ocasionados por manipulación del cliente.
- Uso indebido.
- Modificaciones realizadas al producto.
GARANTÍAS
Todos los productos cuentan con las garantías otorgadas por el fabricante y las previstas por la legislación colombiana.
La garantía no cubre:
- Golpes.
- Desgaste natural.
- Uso inadecuado.
- Instalación incorrecta.
- Manipulación indebida.
Las solicitudes serán evaluadas técnicamente antes de emitir una decisión.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Marcas.
- Logotipos.
- Fotografías.
- Videos.
- Diseños.
- Catálogos.
- Descripciones.
es propiedad de NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación nacional e internacional aplicable.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme a:
- Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1377 de 2013.
- Normativa colombiana vigente sobre protección de datos.
La información podrá utilizarse para:
- Gestión de compras.
- Facturación.
- Entregas.
- Servicio al cliente.
- Atención de garantías.
- Campañas comerciales autorizadas.
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, corrección y supresión mediante los canales oficiales de atención.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Errores ocasionados por terceros.
- Fallas en servicios de internet.
- Eventos de fuerza mayor.
- Problemas atribuibles a entidades financieras o pasarelas de pago.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La empresa podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.
CANALES OFICIALES DE CONTACTO
NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS
NIT: 901.421.493-2
📍 Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@nacionaldeceramicaspisos.shop
Teléfono: +57 XXX XXX XXXX
WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX
Sitio Web: www.nacionaldeceramicaspisos.shop
POLÍTICA DE COMPRA SEGURA
Compra con confianza
En NACIONAL DE CERÁMICAS PISOS trabajamos para que cada compra sea segura, transparente y confiable.
✔ Sitio protegido mediante certificados de seguridad SSL.
✔ Pasarelas de pago certificadas.
✔ Protección de datos personales conforme a la legislación colombiana.
✔ Monitoreo de transacciones para prevenir fraudes.
✔ Confirmación de pedidos y seguimiento de compras.
✔ Atención personalizada antes, durante y después de la compra.
✔ Canales oficiales de soporte para resolver cualquier inquietud.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las medidas de seguridad implementadas para la protección de la información y la validación de las transacciones electrónicas.
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